Wujudkan Transparansi Pelayanan, Pemkab Garut Matangkan Pengembangan Aplikasi Sagarut

KORAN-FAKTA.ID – Bupati Garut, Abdusy Syakur Amin, memimpin Rapat Koordinasi (Rakor) terkait pengembangan aplikasi Sagarut di Ruang Rapat Pamengkang, Kecamatan Garut Kota, Kamis (30/4/2026).

Inovasi ini dirancang untuk mengukur respons pemerintah terhadap keluhan masyarakat sekaligus menjadi pusat layanan digital terpadu.

Bupati Garut menegaskan bahwa selama ini banyak program pembangunan dan penanganan masalah yang telah dilakukan SKPD, namun tidak terdokumentasi atau terukur secara transparan di mata publik.

“Ketika masyarakat menuntut dan kita sudah kerjakan, tidak semua tahu. Dengan aplikasi ini, kita punya mekanisme secara transparan untuk melihat teman-teman SKPD, melakukan evaluasi, serta mengantisipasi supaya hal tersebut tidak terjadi lagi,” ujar Bupati.

Meskipun menargetkan digitalisasi penuh, Bupati meminta masyarakat bersabar karena proses ini dilakukan secara bertahap, mulai dari penguatan layanan administrasi publik hingga rencana digitalisasi tiket (e-ticketing).

“Digitalisasi adalah keinginan kita semua, namun kami memutuskan untuk melakukannya secara bertahap agar hasilnya maksimal. Kami berharap melalui Sagarut, harapan masyarakat akan pelayanan publik yang prima dapat terpenuhi dan terukur,” tambahnya.

Dalam kesempatan yang sama, Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, memaparkan rencana pengembangan tahun kedua Sagarut. Selain fokus pada pelayanan publik, Wabup menyoroti perlunya integrasi sistem e-ticketing untuk meminimalisir permasalahan di sektor pariwisata dan fasilitas olahraga.

Wabup menginginkan Sagarut menjadi Top of Mind atau rujukan utama warga Garut saat ingin melakukan pengaduan atau bertanya mengenai layanan kependudukan secara terstruktur.

“Karena Saya dan Bupati manusia tidak mungkin buka media sosial terus menerus. Jangan sampai ada anggapan bahwa saya tidak pernah balesin keluhan dari masyarakat. Media sosial peran utamanya adalah untuk memberikan informasi. Oleh karena itu harus ada kanal lain terkait dengan pengaduan maupun bagaimana masyarakat bisa tanya jawab yang lebih terstruktur,” ungkap Putri Karlina.

Wabup berharap sinergi antara pihak pengembang (developer) dengan seluruh SKPD di lingkungan Pemkab Garut semakin kuat agar fitur-fitur di dalam Sagarut dapat segera diluncurkan dan digunakan secara luas oleh masyarakat.